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凈化設備公司質(zhì)量目標及服務(wù)管理

發(fā)布時(shí)間：2011-07-04 00:00:00　 瀏覽：115

凈化設備公司質(zhì)量目標及服務(wù)管理

一、質(zhì)量目標和指標：

為貫徹公司的質(zhì)量方針，特制定以下目標：

產(chǎn)品/工程一次交驗合格率95%以上

顧客滿(mǎn)意度95%以上

    為實(shí)現以上目標，我們在各部門(mén)制定相應的目標：

設計預算課：設計和開(kāi)發(fā)圖紙100%合格；

制造各課：  A、 生產(chǎn)及時(shí)完成率≥95%；

B、 半成品/產(chǎn)品/工程驗收合格率≥98%；

采購課：    A、 外協(xié)件/原材料合格率≥100%；

            B、 貨期準時(shí)率≥98%；

銷(xiāo)售部：        顧客滿(mǎn)意度≥90%；

品質(zhì)控制課：    質(zhì)量問(wèn)題流失率≤2%；

質(zhì)量目標統計計算方法：

設計和開(kāi)發(fā)圖紙合格率＝圖紙合格數


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